Pagamenti e spedizioni

Metodi di pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico bancario
PayPal
Amazon Pay
Google Pay
Apple Pay
Carte di credito o debito (incluse le prepagate)

Nota: il pagamento deve essere effettuato al momento della conferma dell’ordine.

Pagamento con bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico, è necessario inviare la ricevuta contabile via email a commerciale@sfogliatelab.it oppure tramite WhatsApp al numero 3921023156.
Ricordiamo che i bonifici possono ritardare la spedizione dell’ordine, a causa dei tempi di accredito che variano da banca a banca.
Per garantire una gestione più rapida, consigliamo di preferire gli altri metodi di pagamento disponibili.

Come avvengono le spedizioni/consegne: tempi e modalità

Consegne per privati

(Clienti presso i nostri punti vendita o utenti del nostro sito web)

Le consegne avvengono entro 24/72 ore dalla partenza dell’ordine, salvo eccezioni dovute alla zona geografica (es. spedizioni all’estero) o alla modalità di spedizione selezionata: Standard, Express o refrigerata (se disponibile).

Utilizziamo scatole alimentari certificate e tecniche di conservazione adeguate al trasporto, anche oltre le 72 ore, per specifiche tipologie di prodotto.
La modalità di trasporto viene indicata chiaramente nella fase di checkout, prima del pagamento, dopo la verifica dell’indirizzo di destinazione.

Consegne per attività commerciali

(Forniture per bar, ristoranti, pub, ecc.)

Le consegne per attività commerciali avvengono solitamente entro 5–10 giorni lavorativi, in base al volume dell’ordine e alla destinazione finale.

Tutti i prodotti vengono spediti in scatole alimentari con etichettatura, schede tecniche e un vademecum per la corretta gestione in fase di rigenerazione e servizio.

Zone di spedizione

Spediamo in tutta Italia, comprese isole e zone lagunari, e anche in Europa o altri Paesi esteri, previa valutazione caso per caso.
Per spedizioni internazionali, si consiglia di contattare l’assistenza tramite WhatsApp al 392 102 3156.

Controllo dell’indirizzo di destinazione

L’azienda si riserva il diritto di richiedere l’indirizzo completo di consegna (via, città, CAP) prima della conferma dell’ordine, al fine di verificare anticipatamente tempi e modalità di trasporto, così da garantire un servizio più efficiente e preciso.

Esclusione di responsabilità

Confezionamento e trasporto per privati:

- scatole da 2, 4, 6 e massimo 8 pezzi in una singola confezione (sia sfogliatelle che Sfogliacampanelle) utilizzate anche per spedizioni per privati tramite corriere. Adatte al trasporto tramite corriere standard;

- box alimentari per babà e altro genere di dolci che non possono essere inseriti nelle scatole delle sfogliatelle/Sfogliacampanella utilizzate anche per spedizioni per privati tramite corriere. Adatte al trasporto tramite corriere standard;

Confezionamento e trasporto per attività commerciali:

- scatole piccole a partire da 10 pezzi (dipende dalla tipologia di prodotto) adatte al trasporto frigo +4°C e trasporto refrigerato -18°C;

- scatole grandi a partire da 100 pezzi (dipende dalla tipologia di prodotto) adatte al trasporto refrigerato -18°C;

Ordine minimo e costi di spedizione

Per i clienti privati

L’ordine minimo consigliato per clienti privati è di 20€, poi a parte ci sono i costi di spedizione che possono variare:

15€ tariffa standard
18,50€ spedizione refrigerata

La tariffa di spedizione è forfettaria e comprende:

il trasporto fino a un massimo di 5 kg (il costo non varia sotto questa soglia)
il confezionamento e l’imballaggio dei prodotti, eseguiti con materiali adatti al trasporto alimentare
Nota: Per gli ordini con peso superiore a 5 kg, verrà applicata una maggiorazione forfettaria sui costi di spedizione visibile all’utente prima del pagamento nella fase del checkout.

Per ordini di quantità maggiori o per esigenze particolari, consigliamo di contattare direttamente la nostra assistenza via WhatsApp chat al numero +393921023156.

Per attività commerciali

L’ordine minimo per attività commerciali è 300 euro, più i costi di trasporto (trasporto refrigerato a temperatura controllata) da valutare in base all’indirizzo di destinazione. Successivamente all’ordine il cliente riceverà informazioni circa il mantenimento e la conservazione dei prodotti per evitare perdite e/o deterioramento prematuro dei prodotti.
Per info visita questa pagina: Forniture

Come usare un codice sconto sui costi di spedizione? (solo per privati)

Per avere lo sconto basta inserire il relativo codice sconto facendo copia e incolla durante la fase di acquisto nel carrello (come mostrato nell’immagine in alto). Questi gli attuali scaglioni di ordine minimo da prendere in considerazione:

- ordine minimo 25€ (solo prodotti, senza spedizione) -> 2€ di sconto -> codice sconto: slab2-26

- ordine minimo 35€ -> 3€ -> slab3-26

- ordine minimo 45€ -> 4€ -> slab4-26

- ordine minimo 60€ -> 5€ -> slab5-26

- ordine minimo oltre i 90€ -> 6€ -> slab6-26

NB: Si ricorda alla gentile clientela che la nostra azienda non si occupa di trasporti per conto proprio ma ci affidiamo a servizi terzi in base al miglior corriere proposto per la destinazione finale scelta dal cliente. I costi sono variabili in base al peso complessivo e il volume del pacco. Consigliamo di fare riferimento ai scaglioni di ordine minimo esposti in alto.

NB2: questi sconti non sono cumulabili con altre promozioni in vigore.

Chi può effettuare un ordine?

Gli ordini possono essere effettuati sia da utenti registrati che dai visitatori. Basta selezionare al momento della fase di check-out l’opzione -> “Creare un account?” (vedi immagine in basso) in questo caso l’utente ha già il suo account pronto anche per futuri ordini.

Tempistiche di consegna e responsabilità

Ritiri e consegne ordini

Il nostro obiettivo è garantire che ogni ordine arrivi a destinazione nel più breve tempo possibile. Tuttavia, la responsabilità relativa ai prodotti ricevuti e ai dati di consegna forniti (che invitiamo sempre a controllare con attenzione) ricade sui clienti o destinatari.
Secondo la nostra politica, garantiamo solo consegne effettuate entro 24/72 ore, previo accordo con il cliente e il corriere.
Oltre tale tempistica, se il cliente accetta comunque le condizioni dichiarate, non ci riteniamo responsabili per eventuali ritardi imputabili ai corrieri, inclusi scioperi o cause di forza maggiore. In tali casi, non saranno accettati resi o richieste di rimborso.

Prodotti errati o danneggiati

In caso di ricezione di un prodotto errato o danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente dopo la consegna.
La segnalazione dovrà essere accompagnata da una foto del pacco e del contenuto, inviata via email o WhatsApp al nostro servizio assistenza: 3921023156.

Rifiuto della consegna

Ti chiediamo di non rifiutare la consegna o restituire i prodotti senza averci prima contattato.

Ritardi oltre le 72 ore

Se la consegna non avviene entro le 72 ore concordate (o implicitamente accettate con l’ordine online), il nostro team si impegnerà, in collaborazione con il cliente, a trovare una soluzione adeguata.
Esempi di soluzioni possibili:

Rimborso parziale

Buono spesa per un ordine futuro, di pari importo per i prodotti mancanti o danneggiati

Le spese di spedizione non verranno rimborsate e potranno essere ricalcolate a carico del cliente.
Non ci assumiamo responsabilità in caso di ritardi dovuti all’operato dei corrieri (scioperi, cause di forza maggiore, destinatario assente o difficilmente reperibile, ecc.).

Spedizioni internazionali

Per consegne fuori dal territorio nazionale, non possiamo intervenire per anticipare i tempi di consegna e non ci riteniamo responsabili per eventuali ritardi o richieste di reso/rimborso derivanti da tali ritardi.